Obchodní podmínky

| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Reklamace | Odstoupení |

Ručíme za opravdu největší sklad v České republice
Rychlé a poctivé řešení reklamací
Nerozbalené výrobky bez problémů přijmeme zpět do 14ti dnů
U kontaktních čoček označených 365 garantujeme výměnu dioptrií do 12 měsíců od zakoupení
Kontaktujte nás kdykoli – volejte: Po – Pá 7:00 – 20:00, Telefon: 602 610 056 nebo pište: info@cocky-online.cz
Stabilní postavení na trhu od roku 2005

Cena poštovného

Způsob doručení	Způsob úhrady	Cena
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	79 Kč
	Platba bankovním převodem	59 Kč
Dodání následující pracovní den po odeslání zásilky z našeho skladu. Zásilku vám doručí řidič Geis Parcel, který vám předem zavolá a dohodne se s vámi na čase dodání.	Dobírka	89 Kč
	Platba bankovním převodem	69 Kč
Osobní převzetí: Zboží skladem je odesíláno na výdejní místo každý den ve 14:30h. Seznam výdejních míst	Hotovost Platba předem	ZDARMA ZDARMA
Osobní převzetí: Zboží skladem je odesíláno na výdejní místo každý den ve 14:30h. Seznam výdejních míst	Hotovost Platba předem	ZDARMA ZDARMA
Dodání na Slovensko – Slovenská pošta. Dodání 3–5 dní od odeslání zásilky z našeho skladu.	Dobírka	150 Kč
	Platba bankovním převodem	80 Kč

Neúčtujeme balné ani manipulaci!
Zboží je okamžitě k vyzvednutí v provozovně (skladu) v Nové Bystřici.
Taktéž je možné zboží odebrat na výdejních místech po celé České republice.


Kdy odešleme Vaše zboží?

Zboží v objednávce je skladem:

Pozn: Česká pošta i společnost Geis Parcel garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení není možné předem odhadnout. Podmínky platné v rámci České republiky.

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cocky-online.cz.
Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím prodávajícím, společností Internet-Handel s.r.o.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Provozovatel obchodu:

Internetový obchod www.cocky-online.cz je provozován společností:
Internet-Handel s.r.o.
Náměstí 14. října
Praha 5 – Smíchov
PSČ 150 00
IČO: 24141828
sídlo provozovny: Internet-Handel, s.r.o., Hradecká 269, 378 33 Nová Bystřice.

Objednání:

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdrží zákazník vždy se zbožím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Zákazník má možnost v objednávkovém formuláři rozlišit dodací a fakturační adresu a přidat dle potřeb poznámku. Toto se pak automaticky objeví na daňovém dokladě.

Způsoby platby

Kromě standardních způsobů platby (platba předem bankovním převodem a dobírka) je u nás možné platit pomocí ePlatby (platební tlačítko).
Použitelné banky pro ePlatbu: Při použití služby ePlatba máte možnost využít banky Raiffeisenbank, Komerční banka, GE Money Bank, Volksbank CZ a Fio banka.

Výdejní místa

Zboží je možné vyzvednout na výdejních místech po celé České Republice. Zobrazit výdejní místa >>>

Poskytovatel služby Zásilkovny je společnost Zásilkovna s.r.o., se sídlem Stružky 1326/6, 198 00 Praha 9, IČ 28408306, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387.

Provozovatelem služby ULOŽENKA.CZ je: PZ Czech s.r.o., Přišimasy 133, Český Brod, PSČ 282 01, IČ: 28925386, DIČ: CZ28925386. Společnost PZ Czech s.r.o. je plátcem DPH.

Neskladové zboží

Neskladové výrobky expedujeme zpravidla mezi 3. a 5. pracovním dnem ode dne, kdy byla objednávka přijata.
V případě některých speciálních výrobků (určité typy barevných a torických (cylindrických) kontaktních čoček) nebo u neobvyklých dioptrických hodnot (např. +15.5 apod.) může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění dodání. O skladovosti a předpokládaném termínu dodání naše klienty vždy informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v objednávkovém formuláři ještě před potvrzením objednávky.

Cena, přepravné, platba

Spotřebitel platí cenu uvedenou v online obchodu v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH. Balné neúčtujeme. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.cocky-online.cz
 

V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2668526001/5500, v případě zahraničních převodů na IBAN: CZ37550000000­02668526001, BIC: RZBCCZPP s podmínkou SHA.
Platební instrukce obdržíte emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@cocky-online.cz. Textové konfirmace uznáváme jen pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo Vaším bankovním ústavem. V případě platby převodem v Eurech ze Slovenska vydělte hodnotu objednávky kurzem 25,00 CZK/EURO a částku převeďte na náš účet vedený Tatrabankou v SR 2626750953/1100. Pro urychlení expedice platí viz výše.
 

Platit lze také hotovostně při dodání na dobírku nebo osobním odběru na adrese provozovny v Nové Bystřici (psč. 378 33).
 

Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetí zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 a více měsíců. Aktuální přesnou expiraci uvádíme v detailu každého produktu.
Doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Adresa pro zasílání reklamací:
Internet-Handel s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice
 

Po velmi špatných zkušenostech s klienty, kteří opakovaně reklamovali zjevně užívané kontaktní čočky, jsme přistoupili ke standardními postupu. Každou reklamovanou kontaktní čočku předáváme výrobci k odbornému posouzení, jehož cílem je zjistit, zda má reklamovaná vada původ ve výrobním procesu či nikoli. Výrobce dle úrovně depozit na čočce určí, zda a do jaké míry byla čočka užívána.
 

Reklamace doporučujeme zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození během přepravy. Reklamujete-li již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je třeba přiložit také dopis s popisem vady.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem odstoupit od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:
vrácené zboží musí být kompletní zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným. K reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky uveďte své číslo bankovního účtu.
Doporučujeme zasílat vrácené zboží v pevném obalu, nikoli v obálce (ani protinárazové). V případě poškození zásilky v průběhu přepravy nemusí být balíček převzat. V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného klient obdrží celou částku včetně fakturovaného poštovného, vyjma nákladů, které má zákazník spojené s podáním balíčku s vráceným zbožím. Částka bude vrácena na Vámi udaný účet během 5–10 dní od obdržení vráceného zboží. Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách – nebo v případě technických chyb umožňujících zboží objednat nebo jinak získat zboží za nestandardních podmínek.
 

Ochrana osobních údajů

Při prodeji zboží shromažďuje společnost Internet-Handel, s.r.o., provozovatel www.cocky-online.cz, pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců, zpracovatelů plateb a státních orgánů.