Vše o nákupu


Časté dotazy Výdejní místa Obchodní podmínky Reklamace

Výběr parametrů
Vaše parametry kontaktních čoček můžete zvolit v detailu produktu nebo v nákupním košíku

Výběr Dopravy a platby
Způsob úhrady Vaší objednávky a způsob doručení si vyberete na stránce potvrzení objednávky

On-line podpora
V pracovních dnech se věnujeme Vašim dotazům a připomínkám na e-mailové adrese info@cocky-online.cz

Telefonická podpora
V pracovních dnech se věnujeme Vašim dotazům a připomínkám na telefonním čísle +420 602 610 0­56 od 8:00 do 16:00.

Cena poštovného

Jaký způsob dopravy zvolit? Ceny poštovného naleznete ZDE

Komentáře

Přidat komentář

  • Marek 20.09.2018

    Dobrý den. Mohu poprosit o storno objednávky č. 182057. Bohužel se nestíhám vrátit ze zahraničí. Děkuji

    • info@cocky-online.cz 20.09.2018

      Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaši objednávku již není možné systémově zrušit. 13. 9. byla odeslána na výdejní místo. Pokud si zásilku nevyzvednete do konce úložní doby, kterou si mimochodem můžete ve sledování zásilek prodloužit, vrátí se nám balík zpět. V případě, že se balík vrátí zpět, samozřejmě z toho pro Vás žádné povinnosti neplynou. Pokud budete mít jakékoli dotazy, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Laurent 18.07.2018

    Dobry den, omylem jsem objednal spatna dioptrie - potrebuju +6.00 a +7.00 (objednavka c360176546), muzete prosim vas zmenit objednavku (objednal jsem +6.50 a +7.00)? A muzete mi taky potvrzit zmenu? Predem dekuji za odpoved. Laurent

    • info@cocky-online.cz 18.07.2018

      Dobrý den, děkujeme za zprávu. Dioptrie byly upraveny, na email bylo zasláno potvrzení o změně a objednávka byla odeslána. Pokud bychom pro Vás mohli něco udělat, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Karla 14.06.2018

    Dobrý den, omylem jsem zapomněla zadat platbu na místě v okamžiku převzetí objednávky, místo toho jsem odklikla platbu přes účet. Šlo by objednávku stornovat? Předem děkuji za vyřízení. Měchurová

    • info@cocky-online.cz 14.06.2018

      Dobrý den, díky za dotaz. Objednávku určitě můžeme stornovat, ale můžeme Vám pouze změnit způsob platby. Napište nám tedy prosím, co máme s objednávkou udělat. Díky a hezký den.

  • Michaela 14.03.2018

    Zdravím, omylem jsem odeslala dva krát stejnou objednávku. Jak můžu zrušit jednou s nich.

    • info@cocky-online.cz 14.03.2018

      Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Na základě Vaší další zprávy jsme stornovali objednávku číslo 189487. Přejeme hezký den.

  • Jana Pfeiferová 12.11.2017

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je možné u Vás použít platbu přes Gallery Beta. Předem děkuji za odpověď.

    • info@cocky-online.cz 12.11.2017

      Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tento způsob platby bohužel nelze použít. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Petra 10.12.2014

    Dobry den,udelala jsem objednavku na cocky a spletla dioptrie.Hned jsem odepsala a upravila na spravny miry,

  • Kristýna 20.06.2014

    Dobrý den, při objednávce se mi nějakým nedopatřením vymazalo kus jména a je tam špatné tel číslo poslala jsem e-mail ale za chvíli mi jen přišlo že zásilka byla odeslána, a ještě až ted jsem si všimla že k objednaným roztokům není pouzdro na čočky, šlo by to doobědnat k te prvni zasilce abych nemusela platit poštovné? děkuji za odpověd :-)

    • info@cocky-online.cz 23.06.2014

      Dobrý den, zkontrolovali jsme Vaši objednávku a součástí balení Vámi objednaných roztoků je i pouzdro na kontaktní čočky.

  • Hana 22.05.2014

    Dobrý den, přišel mi email s informací, že mám nevyužitý kredit 50Kč. Bohužel, při objednávce se mi nikde 50Kč neodečetlo. Zkoušela jsem to snad ze všech stran, klikala, kde mohla.. a nic .-) Akorát mi to visí u košíku -50Kč..ale nelze to nijak použít. .-) Tak tedy nevím, kde se stala chyba.. .-) Díky, Mašková

    • info@cocky-online.cz 22.05.2014

      Dobrý den, sleva se vztahuje na objednávky v celkové hodnotě nad 300 Kč. Děkujeme za pochopení.

  • Radka 03.03.2014

    Dobrý den, odlhlašte mě z posílání novinek. Už jsme to zkoušela mockrát a nešlo to, Již mě to obtěžuje. prosím o potvrzení

    • info@cocky-online.cz 04.03.2014

      Dobrý den paní Velebová, na základě Vašeho požadavku jsme Vám deaktivovali posílání novinek. Neváhejte nás kontaktovat, pokud by se vyskytl nějaký problém.